Retourbeleid NOMIX

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Bij NOMIX vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je je bestelling ontvangen en wil je deze toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Omdat onze producten bestemd zijn voor consumptie, kunnen wij alleen producten terugnemen wanneer deze:

• 
  ongeopend zijn;
  
• 
  ongebruikt zijn;
  
• 
  in de originele verpakking zitten;
  
• 
  indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  

Een geopend of gebruikt product kan niet worden geretourneerd wanneer het daardoor niet meer geschikt is om opnieuw te verkopen.

Uitzondering bij een probleem met het product

Is je product beschadigd, verkeerd geleverd, defect of is er op een andere manier iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nomix.nl.

In dat geval hoef je het product niet op eigen kosten terug te sturen. We bekijken samen met jou wat de beste oplossing is, bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling.

3. Retourkosten

Wanneer je een product retourneert omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd, zijn de kosten van het terugsturen voor eigen rekening.

De kosten voor het retourneren worden niet door NOMIX vergoed wanneer er niets mis is met het product.

Wanneer de retour het gevolg is van een fout van NOMIX, bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen of het product beschadigd of defect is geleverd, zijn de retourkosten voor rekening van NOMIX.

4. Hoe retourneer je een bestelling?

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: info@nomix.nl

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• 
  je naam;
  
• 
  je ordernummer;
  
• 
  welk product je wilt retourneren;
  
• 
  de reden van retourneren, indien van toepassing.
  

Wij geven je vervolgens de benodigde retourinformatie.

Stuur je retour naar het door NOMIX opgegeven retouradres.

Retouradres:
NOMIX
Bachplantsoen 6
3247 EH Dirksland
Nederland

Wij raden aan om je retour met een verzendmethode met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

Bij een normale herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug, voor zover van toepassing. Extra kosten die je hebt betaald voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

6. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Producten die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt bijvoorbeeld voor supplementen waarvan de verpakking of verzegeling is geopend.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.

7. Vragen over retourneren

Heb je vragen over een retour of is er iets mis met je bestelling?

Neem dan contact met ons op via:

NOMIX
Bachplantsoen 6
3247 EH Dirksland
Nederland

E-mail: info@nomix.nl

Wij helpen je graag verder.